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楽天スーパーロジスティクスから発送され、日本郵便でお送りします。
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詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

ご購入前にご確認ください：
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不在時に郵便局でお荷物をお受け取りいただく場合、正しい氏名・ご住所でないと受け取れない可能性があります。

Apple Pay、Shop Pay、Google Payでお支払いの際は、各サービスに登録されている配送先情報を事前にご確認ください。
誤った情報でご注文された場合、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

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当店の物流（楽天スーパーロジスティクス）は自動化されており、「処理」には最大4営業日かかる場合がございます。

➤ 当店では15:00以降のご注文は、翌営業日からの処理開始となります。あらかじめご了承ください。

※ 自然災害や大規模イベント、離島・一部地域の場合は、配送に遅れが生じる場合がございます。

ご注文の商品がお手元に届くまでには、処理完了後2〜3営業日ほどかかる場合がございます。

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配送の詳細はご注文確定のメールに記載されています。

楽天スーパーロジスティクスから発送されている為、ゆうパックご不在等連絡票の差出人は「楽天」になります。

再配達のお申し込みはQRコードを読み取る、または日本郵便電話自動受付までに連絡してください。

ご注文後にお送りする確認メールにて、PDF形式の領収書をダウンロードいただけます。

領収書に会社名を表示するためには、チェックアウトページで会社名の欄にご入力ください。その情報が領収書に反映されます。

注文履歴は、ご購入時のメールアドレスでログインすることで確認できます。
ログインするには、PCでは画面右上の「プロフィール」アイコンをクリックしてください。
スマートフォンの場合は、メニューを開いて「アカウント」をタップしてください。

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

ご注文内容の変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

なお、ご注文から30分以上経過した場合、お客様のご都合によるキャンセルや変更はお受けできませんので、ご了承ください。あらかじめご了承ください。

詳しくは返金・返品ポリシーをご確認ください。

➤ お客様都合による返金・返品・交換
商品自体に不具合が無ければ、当社ではお客様都合による返金・返品・交換は受け付けておりません。（梱包・外箱・包装資材・商品のパッケージによるダメージは商品自体とは異なります。）

➤ 商品自体に不具合の場合
当社の報告対応期間は商品到着後2日間です。商品到着後2日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
お客様の注文番号と商品の証拠写真をメール（info@overcoat.jp）にてお申し付けください。情報確認後、以下一つに当てはまる事になります：
a. お客様に無料で新しい商品を配送致します。
b. 商品が在庫切れになった場合、お客様に返金致します。
c. 返金ご希望の場合、お客様に返金致します。

➤ 返金（該当する場合）
お客様の注文番号が確認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

➤ 返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず支払い方法を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
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上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@overcoat.jp までお問い合わせください。

➤ セール・アウトレット商品（該当する場合）
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール・アウトレット商品の返金はお受けしておりません。

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