配送ポリシー

最終更新日：2026年9月25日午後21時21分

重要事項

• 日本国内への通常配送は全国送料無料です。
• 配送は原則として佐川急便を利用し、配送方法は当社が指定します。配送日時の指定は原則として承っていません。
• 本日中のご注文は、翌営業日に出荷します（土・日・休日を除く）。予約商品、注文内容の確認が必要な場合等は対象外です。
• 配送先住所、建物名、部屋番号および受取人名は、ご注文前に必ずご確認ください。
• 海外発送は、対象国・地域、商品、販売チャネルまたは個別案内に応じて対応します。

1. 適用範囲および他の規約との関係

本ポリシーは、OVERcoat JAPAN（以下「当社」）公式サイトから発送する商品に適用します。公式マーケットプレイスでの配送には、当該マーケットプレイスに表示される条件が優先される場合があります。

購入契約の成立、注文の承諾・不承諾、取消し、返品および返金については、利用規約、特定商取引法に基づく表記および返金・返品ポリシーを適用します。商業目的の販売・転売、輸出または転送を目的とする注文には、「販売・転売に関するポリシー」を適用します。

2. 国内送料および配送方法

日本国内への通常配送は全国送料無料です。

配送は原則として佐川急便を利用します。配送会社、配送方法および梱包方法は、商品、配送先その他の事情に応じて当社が指定します。お客様による配送方法の選択および配送日時の指定は、原則として承っていません。

3. 出荷時期およびお届け日数

本日中のご注文は、翌営業日に出荷します（土・日・休日を除く）。予約商品、入荷待ち商品、注文内容の確認が必要な場合、その他商品ページに別の案内がある場合は対象外です。

発送後のお届けは、通常 1〜2日程度、離島・一部地域は 3〜4日程度が目安です。受注状況、交通事情、天候、災害、配送会社の取扱状況、大規模イベントその他の事情により、出荷または配達が遅れる場合があります。出荷日および到着日は保証されるものではありません。

4. 配送先情報および住所変更

配送先住所は、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名および部屋番号まで正確に入力してください。受取人名はフルネームで入力し、ニックネーム、偽名その他配送に支障が生じる名称は使用しないでください。

Apple Pay、Shop Pay、Google Pay その他の外部決済サービスを利用する場合は、当該サービスに登録された配送先情報が自動で反映されることがあります。注文確定前に必ずご確認ください。

配送先住所の誤りまたは変更が判明した場合は、できるだけ早くカスタマーサポートへご連絡ください。出荷準備開始前で、当社のシステム上変更可能な場合は、配送先情報を訂正します。ただし、出荷準備開始後または発送後は、変更をお受けできない場合があります。住所変更、配送会社による転送または再発送に実費が発生する場合は、お客様にご負担いただくことがあります。

5. 追跡情報

商品を発送した後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。追跡番号が配送会社のシステムへ反映されるまで、最大 24時間程度かかる場合があります。

6. 予約商品および同梱注文

予約商品は、商品ページに記載された発送予定日以降、原則として 4営業日以内に出荷します。入荷、製造、輸送その他の事情により、発送予定日が変更される場合があります。

予約商品と通常商品を同時に注文した場合は、商品ページ等に別の案内がない限り、原則としてすべての商品を予約商品の発送時期に合わせて一括発送します。

7. 欠品、出荷遅延および分納

受注の集中、入荷遅延、製造・輸送上の事情、在庫表示の誤差、検品、破損その他の理由により、出荷が遅れ、分納となり、または商品をご用意できない場合があります。

商品をご用意できない場合の注文の取扱いおよび返金は、利用規約および返金・返品ポリシーに従います。当社都合により注文の全部または一部を承諾しない場合、または当社が注文を取り消す場合、お客様にご負担いただく事務手数料は発生しません。

8. ご不在、住所不備、受取拒否および再発送

ご不在の場合は、不在連絡票または追跡情報をご確認のうえ、配送会社へ再配達をご依頼ください。

配送会社の保管期限超過、住所不備、長期不在、受取拒否その他お客様側の事情により商品が当社へ返送された場合、再発送に必要な送料その他の実費をご負担いただくことがあります。国内通常配送が無料である場合も、再発送費用は無料の対象外です。

再発送を希望しない場合の返金の可否および金額は、返金・返品ポリシーに従います。

9. 配送中の破損

商品本体に破損、液漏れその他の不具合がある場合は、商品到着日を含む 8日以内に、ご注文番号および状態を確認できる写真を添えて info@overcoat.jp までご連絡ください。対応条件は返金・返品ポリシーをご確認ください。

配送用外箱または包装材のみに傷やへこみ等があり、商品本体の品質または使用に問題がない場合は、原則として返品・交換の対象外です。

10. 海外発送

当社は、指定する国・地域、商品および販売チャネルを対象として海外発送を行う場合があります。注文画面で配送先として選択できる場合は、表示される配送方法、送料、発送予定日その他の条件をご確認ください。選択できない国・地域も個別対応できる場合があるため、ご注文前に info@overcoat.jp までお問い合わせください。

海外発送の条件は、商品ページ、注文画面、対象国・地域向けページ、または当社が電子メール等で個別に案内した内容を優先します。配送会社の取扱状況、輸送制限、通関、法令または現地の輸入条件等により、対象国・地域、商品または配送方法を変更・停止する場合があります。発送できない場合は、対象商品の代金を返金し、お客様にご負担いただく事務手数料は発生しません。

当社が負担すると明示した場合を除き、関税、輸入税、通関手数料その他お届け先で発生する費用は受取人の負担です。受取拒否、関税等の不払い、住所不備、長期不在その他お客様側の事情による返送・廃棄等は、返金・返品ポリシーおよび個別条件に従います。

日本国外での商業目的による販売、転売、再輸出または第三者への流通を目的とする注文は、「販売・転売に関するポリシー」に従います。将来、特定の国・地域向けの公式販売チャネル、専用サイト、現地販売事業者または個別規約を設けた場合は、当該販売チャネルの条件を優先します。

11. 改定・お問い合わせ

当社は、法令、配送会社、配送方法、対象地域、サービス内容または運営上の必要に応じ、合理的な範囲で本ポリシーを改定する場合があります。

本ポリシーは、法令に基づきお客様に認められる権利、または当社が負う責任を免除もしくは制限するものではありません。日本語版と翻訳版との間に内容または解釈の相違がある場合は、適用法令に反しない範囲で、日本語版を優先します。

配送に関するお問い合わせは、ご注文番号を明記のうえ info@overcoat.jp までご連絡ください。