プライバシーポリシー

OVERcoat JAPAN（以下「当社」）は、当社が運営する店舗、ウェブサイト、各種プログラムおよびサービス（以下「本サービス」）を通じて取得する個人情報を、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。

当社のオンラインストアは Shopify によりホストされており、Shopify その他のサービス提供者のシステムを利用して本サービスを提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様、申請者、会員、アフィリエイト、イベント関係者その他本サービスを利用する方の個人情報を、当社がどのように取得、利用、保存、委託、提供および保護するかを説明するものです。

利用規約その他の当社規約と本プライバシーポリシーに異なる定めがある場合、個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーを優先します。法令上、個別の同意が必要となる場合は、別途同意を取得します。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。匿名化され、個人を識別できない情報は含みません。

当社は、本サービスの利用方法、申請・取引内容、居住地域および適用法令に応じて、次の情報を取得または処理する場合があります。

• 連絡先情報：氏名、屋号・法人名、店舗名、住所、請求先・配送先住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
• 決済関連情報：決済方法、決済状況、請求金額、取引番号、返金先口座情報その他注文・決済・返金に必要な情報。

クレジットカード番号等は、原則として Shopify または決済事業者が直接処理し、当社が完全なカード番号を保有しない場合があります。

• アカウント・取引情報：ユーザー名、認証情報、設定、閲覧・カート情報、購入、返品、交換、取消し、配送、返金および過去の取引履歴
• 当社との通信内容：電子メール、電話、フォーム、チャット、レビュー、カスタマーサポートその他当社とのやり取りに含まれる情報
• デバイス・サービス利用情報：端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、Cookieその他の識別子、アクセス日時、参照元、閲覧ページおよび操作履歴
• 各種プログラム・申請情報：DETAILER PROGRAM、AFFILIATE PROGRAM、イベント・催事、協賛、商品提供その他の申請内容、事業・店舗情報、提出資料、審査結果、電話確認・連絡履歴、会員特典、紹介実績、報酬および振込先情報
• 公開に同意された事業情報：屋号・法人名、店舗名、登録実店舗の所在地、店舗電話番号、ウェブサイト、SNS、営業内容その他、本人が公式サイト等への掲載に別途同意した情報
• 推測情報：購入履歴、閲覧履歴、サービス利用状況等から推測される関心や嗜好に関する情報

個人情報源

当社は、次の情報源から個人情報を取得する場合があります。

• 本人から直接：注文、アカウント作成、各種申請、問い合わせ、電話確認、資料提出、アンケート、レビュー等
• 本サービスを通じて自動的に：ウェブサイト、アプリ、Cookie、ピクセルその他の類似技術
• サービス提供者から：Shopify、決済、配送・物流、メール配信、フォーム、カスタマーサポート、分析、広告、アフィリエイト管理等の事業者
• パートナーまたは第三者から：決済・ログイン連携、紹介元、イベント主催者、公開情報その他適法な情報源

お客様の個人情報の利用方法

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

• サービスおよび取引の提供：注文受付、決済、配送、返品、交換、取消し、返金、アカウント管理、取引に必要な連絡、レビューその他機能の運営
• 各種プログラム・申請の運営：DETAILER PROGRAM、AFFILIATE PROGRAM、イベント・催事、協賛、商品提供等の受付・審査、本人・法人・店舗・事業内容の確認、電話・電子メールによる連絡、会員特典・紹介実績・報酬の管理、不正利用や重複申請の防止
• 公式サイト等への掲載：本人から別途明示的な同意を得た場合に限り、指定された事業情報を登録店舗一覧、事例紹介その他当社公式サイト等へ掲載
• マーケティング・広告：商品、サービス、キャンペーンおよびイベントの案内、閲覧・購入履歴等に基づく広告表示、効果測定およびサービスのパーソナライズ
• セキュリティ・不正防止：アカウントや決済の認証、詐欺・不正・違法行為の検知、購入制限・転売防止・販売経路の確認、規約違反への対応
• お問い合わせ・法令対応：カスタマーサポート、苦情・権利行使への対応、税務・会計・記録保存、法令・行政機関等への対応、紛争解決および規約の執行
• 分析・改善：利用状況、販売、広告、機能およびサービス品質の分析、商品・サービス・業務フロー・顧客体験の改善および新機能の開発DETAILER PROGRAMその他への申請または参加だけをもって、申請情報を一般公開することはありません。公式サイト等への掲載は任意であり、別途掲載に同意された情報に限ります。

プロモーションメールは、メール内の配信停止リンクからいつでも停止できます。配信停止後も、注文、アカウント、セキュリティ、規約変更その他サービス運営に必要な連絡を送信する場合があります。

Cookieその他の類似技術

当社、Shopify および当社が利用するサービス提供者は、本サービスの提供、ログイン状態の維持、カート・決済機能、セキュリティ、分析、パーソナライズ、広告および効果測定のため、Cookie、ピクセル、ローカルストレージその他の類似技術を使用する場合があります。

お住まいの地域および当社の設定に応じて、Cookie バナーその他の方法で、必須ではない Cookieの利用について選択できる場合があります。Cookie を無効化すると、本サービスの一部が正常に利用できないことがあります。

当社が Shopify Network Intelligence その他 Shopify の強化機能を有効にしている場合、Shopify は、サービス改善、不正防止、パーソナライズおよび広告等のため、当社ストアや他の加盟店等とのやり取りに関する情報を利用する場合があります。

• データ共有オプトアウトページ：https://overcoat.jp/pages/data-sale-opt-out
• Shopify プライバシーポータル：https://privacy.shopify.com/en

個人情報の開示方法

当社は、本プライバシーポリシーに従い、利用目的の達成に必要な範囲で、次の場合に個人情報を委託、共有または開示することがあります。

• Shopify、決済、返金、不正決済対策、保管・梱包・配送、追跡、クラウド保存、IT管理、フォーム、カスタマーサポート、分析、広告、メール配信、レビュー、アフィリエイト管理、会計・法務その他のサービス提供者へ業務を委託する場合
• 広告配信、効果測定およびパーソナライズのため、広告・マーケティング事業者と識別子、閲覧・購入履歴その他必要な情報を共有する場合
• 本人が、配送、決済、ログイン連携、SNS、イベント、公式サイト掲載その他の目的で、特定の第三者への提供を指示、依頼または同意した場合
• 合併、事業譲渡、承継、再編その他の事業上の取引に伴い、必要な範囲で情報を移転する場合
• 法令、裁判所、行政機関、捜査機関その他の適法な要請への対応、当社規約の執行、または当社・お客様・第三者の権利、安全もしくは財産の保護に必要な場合当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。お住まいの地域によっては、ターゲティング広告のための情報共有を拒否する権利が認められる場合があります。

Shopifyとの関係

本サービスは Shopify によりホストされています。Shopify は、EC プラットフォーム、決済、セキュリティ、分析、広告その他当社が利用する機能を提供するため、お客様の個人情報を処理します。

当社が本サービスを通じて取得する情報は、Shopify および当社が利用する第三者サービスへ送信され、日本国外で保存または処理される場合があります。Shopify は、当社の委託先として情報を処理する場合に加え、Shopify Network Intelligence、Shop その他 Shopify が独自に提供する機能について、自らの責任で個人情報を処理する場合があります。

• Shopify 消費者プライバシーポリシー：https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
• Shopify プライバシーポータル：https://privacy.shopify.com/en

外部サービスのウェブサイトおよびリンク

本サービスには、当社が運営または管理していない外部サービスへのリンク、埋め込み機能または連携機能が含まれる場合があります。外部サービスを利用する際は、当該サービスのプライバシーポリシーおよび利用条件をご確認ください。

SNS その他の公開または半公開の場所へ投稿された情報は、当該サービスの設定および条件に従い、他の利用者から閲覧・利用される場合があります。

未成年者の個人情報

本サービスは、未成年者を主な対象とするものではありません。

未成年者が本サービスを利用し、または当社へ個人情報を提供する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得てください。未成年者が個人情報の取扱いに同意したことによる結果を適切に判断できない場合は、親権者その他の法定代理人の同意が必要です。

未成年者が法定代理人の同意なく当社へ個人情報を提供したことが判明した場合は、親権者または保護者から下記の連絡先までご連絡ください。当社は、本人確認その他必要な確認を行ったうえで、適切に対応します。

適用される国または地域の法令により、特定の年齢に関する同意その他の手続が必要となる場合は、当該法令に従います。

お客様の情報の安全管理と維持期間

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用を防止するため、アクセス権限・アカウント管理、端末・通信の保護、委託先管理、従業者への教育、国外で取り扱われる場合の確認、漏えい等への対応体制その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット通信または情報保存の方法に、完全な安全性を保証できるものはありません。法令上必要な場合は、漏えい等について関係機関への報告および本人への通知等を行います。

個人情報は、注文・配送・返品・返金、各種プログラムの審査・管理、問い合わせ対応、不正利用防止、税務・会計、法令上の保存義務、紛争対応および規約の執行に必要な期間保存し、不要となった情報は法令および当社の管理基準に従って削除または匿名化します。

個人情報の国外移転・海外での処理

当社が利用する Shopify、クラウド、決済、メール配信、広告、分析その他のサービス提供者により、個人情報が日本国外へ移転され、または国外で保存・処理される場合があります。

当社は、適用法令に従い、委託先または提供先の確認、契約上の措置、本人への情報提供その他必要な対応を行います。本人の同意に基づき外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、国・地域、個人情報保護制度、保護措置その他必要な情報を提供します。EEA、英国、スイス等からの移転については、必要に応じて適用法令で認められた移転手段を利用します。

お客様の権利と選択

お住まいの地域および適用法令に応じて、お客様は、当社が保有する個人情報について次の権利を有する場合があります。法令上の要件または例外により、請求の全部または一部に対応できない場合があります。

• 利用目的の通知、個人情報および第三者提供記録の開示
• 事実と異なる個人情報の訂正、追加または削除
• 法令上の要件を満たす場合の利用停止、消去または第三者提供の停止
• 適用法令で認められる場合のデータポータビリティ、同意の撤回、ターゲティング広告等の拒否
• プロモーションメール、テキストメッセージその他マーケティング連絡の停止権利行使の請求は、下記の連絡先から行えます。当社は、本人または代理人の確認を行い、法令で定められた期間および方法に従って対応します。権利を行使したことのみを理由として、不利益な取扱いをすることはありません。

Shopify が自らの責任で処理する個人情報については、Shopify プライバシーポータルから権利を行使できる場合があります。

苦情

当社の個人情報の取扱いについてご不満がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、当社の対応に異議を申し立て、または管轄する個人情報保護・データ保護機関へ苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、サービス、使用するシステム・アプリ、個人情報の取扱い、法令、規制または事業運営の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。

改定後の内容、最終更新日および適用開始日は本ページへ掲載します。本人の権利または個人情報の取扱いに重要な影響を与える変更については、適用法令に従い、電子メール、本サービス上の表示その他適切な方法でお知らせし、必要な場合は同意を取得します。

本プライバシーポリシーの翻訳版は、お客様の理解のために提供します。日本語版と翻訳版との間に内容または解釈の相違がある場合は、適用法令に反しない範囲で、日本語版を優先します。

ご連絡先

個人情報取扱事業者：レアルプラド ブルーノ
屋号：OVERcoat JAPAN
所在地：〒442-0069 愛知県豊川市諏訪西町2丁目126番地の4
メールアドレス：info@overcoat.jp
電話番号：+81-533-95-7655（日本国内：0533-95-7655）