オーバーコートのカーシャンプーはどれ使ってもいい商品！
洗車の際は全部オーバーコートの製品にしました！
JUSTWASH
オーバーコートは「洗車をもっとラクに」を
コンセプトに掲げています。
従来の面倒で時間のかかる洗車を、誰もが手軽にできる簡単で効果的な方法に変えることを
目指しています。
必要なものだけで、
誰でもプロフェッショナルな仕上がりを実現
できるシンプルな仕組みです。
Q&A
よくある質問
支払い方法について
クレジット・デビットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、またはPayPayでご利用いただけます。
先行予約について
先行予約商品と他の製品を同時にご購入いただいた場合、他の製品も含めて、すべて先行予約商品の発送日にまとめて出荷いたします。
注文の処理時間はどのくらいかかりますか？
お支払いの確認後、4日以内に処理を行い、発送いたします。
発送について
楽天スーパーロジスティクスから発送され、日本郵便でお送りします。
※ ご注文の到着時間は指定できません。
詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
注文した商品が届くまでどれくらい時間がかかりますか?
場所によって異なります。注文は到着するまでに2~3営業日かかる場合があります。海外発送の場合は7日から16日程度かかる場合がございます。配送の詳細はご注文確定のメールに記載されています。
ご不在の場合、再配達での受け取り方法
楽天スーパーロジスティクスから発送されている為、ゆうパックご不在等連絡票の差出人は「楽天」になります。
再配達のお申し込みはQRコードを読み取る、または日本郵便電話自動受付までに連絡してください。
キャンセルについて
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
当社では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
詳しくは返金・返品ポリシーをご確認ください。
返金・返品について
➤ お客様都合による返金・返品・交換
商品自体に不具合が無ければ、当社ではお客様都合による返金・返品・交換は受け付けておりません。（梱包・外箱・包装資材・商品のパッケージによるダメージは商品自体とは異なります。）
➤ 商品自体に不具合の場合
当社の報告対応期間は商品到着後2日間です。商品到着後2日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
お客様の注文番号と商品の証拠写真をメール（info@overcoat.jp）にてお申し付けください。情報確認後、以下一つに当てはまる事になります：
a. お客様に無料で新しい商品を配送致します。
b. 商品が在庫切れになった場合、お客様に返金致します。
c. 返金ご希望の場合、お客様に返金致します。
➤ 返金（該当する場合）
お客様の注文番号が確認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
➤ 返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず支払い方法を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
クレジットカード以外の決済におかれましてはご使用の金融機関にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@overcoat.jp までお問い合わせください。
➤ セール・アウトレット商品（該当する場合）
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール・アウトレット商品の返金はお受けしておりません。
海外への発送しますか？
海外への発送します。ご希望の方は是非メールでお問い合わせください。国際送料は別料金になります。
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