실속 4종 세트
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Q&A
자주 묻는 질문
공식 사이트에서 구매하는 이점
OVERcoat 공식 사이트에서는 최신 라인업, 한정 세트, 프로모션, 구매 혜택 등을 한곳에서 안내해 드립니다.
결제 수단 안내
신용카드·체크카드(Visa/Mastercard/American Express/JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPay, au PAY, 메르페이(merpay), 페이디(Paidy), 편의점 결제를 이용하실 수 있습니다.
사전 예약 안내
사전 예약 상품과 다른 상품을 함께 주문하신 경우, 다른 상품도 모두 사전 예약 상품의 출고일에 맞춰 일괄 발송됩니다.
주문 처리에는 얼마나 걸리나요?
오늘 주문하시면 다음 영업일에 출고됩니다. (토·일·공휴일 제외)
배송 안내
주문 상품은 OVERcoat에서 출고 준비를 진행하며, 사가와큐빈을 통해 발송됩니다.
주문 상품의 도착 시간은 지정하실 수 없습니다. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.
구매 전 반드시 확인해 주세요.
주소는 번지, 건물명, 호실을 포함하여 정확하게 입력해 주세요. 성함은 운전면허증 등 신분증에 기재된 이름과 동일한 실명으로 입력해 주세요. 닉네임이나 가명으로는 주문 접수가 불가능합니다.
Apple Pay, Shop Pay, Google Pay로 결제하실 경우, 각 서비스에 등록되어 있는 배송지 정보를 사전에 확인해 주세요. 잘못된 정보로 주문하신 경우, 당사에서는 책임을 지기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
주문한 상품을 받기까지 얼마나 걸리나요?
당사는 오늘 중에 접수된 주문을 다음 영업일에 출고 처리합니다.
토·일·공휴일 및 당사 휴무일에 접수된 주문은 다음 영업일 이후에 처리되오니 양해 부탁드립니다.
※ 자연재해, 대규모 행사, 교통 상황, 도서 지역 및 일부 지역으로의 배송인 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
※ 해외 배송의 경우 7일에서 16일 정도 소요될 수 있습니다.
배송에 대한 자세한 내용은 주문 확정 후 발송되는 이메일에 안내되어 있습니다.
부재 시 재배송 신청 방법
재배송을 원하시는 경우, 부재중 안내표의 QR코드 또는 안내표에 기재된 연락처를 통해 사가와 익스프레스로 연락해 주세요.
영수증은 어떻게 받나요?
주문 완료 후 발송되는 「주문 확인 이메일」에서 영수증(PDF)을 다운로드하실 수 있습니다.
또한 Shopify 로그인(Shop 계정)을 통해 프로필/주문 내역에 접속하시면 영수증을 확인하고 받으실 수 있습니다.
영수증에 회사명을 표시하시려면 결제(체크아웃) 단계에서 미리 「회사명」란에 회사 정보를 입력해 주세요.
※주문 확정 후에 입력 내용을 변경하시면 영수증에 반영되지 않을 수 있습니다.
주문 내역은 어디에서 확인하나요?
주문 내역은 구매 시 사용하신 이메일 주소로 로그인하시면 확인하실 수 있습니다.
로그인하시려면 PC에서는 화면 오른쪽 상단의 「프로필」 아이콘을 클릭해 주세요.
스마트폰에서는 메뉴를 열고 「계정」을 탭해 주세요.
고객 사정에 의한 주문 취소·변경 (출고 전)
주문 취소를 원하시는 경우, 주문 후 10분 이내에 고객센터로 연락해 주세요.
10분이 지나면 시스템 처리상 주문 취소나 내용 변경이 불가능하오니 양해 부탁드립니다. 자세한 내용은 환불 및 반품 정책을 확인해 주세요.
환불·반품 안내
주문 취소나 반품이 승인된 경우, Shopify 결제 시스템을 통해 환불 처리가 진행됩니다.
환불 절차
- 당사에서 결제 대행사로 환불 요청
- 각 카드사 또는 결제 서비스에서 환불 처리
- 일반적으로 3영업일에서 10영업일 이내에 이용 명세서에 반영됩니다
카드 결제일이나 카드사의 처리 일정에 따라 다음 청구 내역에 반영될 수 있습니다.
자세한 내용은 환불 및 반품 정책을 확인해 주세요.
해외 배송도 하나요?
해외 배송도 가능합니다. 원하시는 경우 이메일로 문의해 주세요. 국제 배송비는 별도로 부과됩니다.
안심하고 구매하실 수 있도록
OVERcoat 제품은 품질과 고객 지원을 보장하기 위해 공식 판매 채널을 통한 구매를 권장합니다. 상업 목적의 판매는 당사가 승인한 공식 판매점에 한해 가능합니다.
공식 판매 채널 이외의 경로로 구매하신 상품은 구매 상황 확인이 어려워, 해당 상품에 대한 사후 지원을 받으실 수 없는 경우가 있습니다.
자세한 내용은 판매 및 재판매 관련 정책을 확인해 주세요.
공식 이메일 주소는 무엇인가요?
OVERcoat JAPAN의 공식 이메일 주소는 info@overcoat.jp, news@send.overcoat.jp, shop@send.overcoat.jp 입니다. 주문 및 문의는 info@overcoat.jp, 프로모션과 공지는 news@send.overcoat.jp 및 shop@send.overcoat.jp 에서 발송될 수 있습니다. 의심스러운 메일을 받으신 경우 링크를 열지 마시고 info@overcoat.jp 로 확인해 주세요.
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