배송 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 25일

본 한국어 버전은 편의를 위해 제공되는 번역본입니다. 내용 또는 해석상 차이가 있는 경우 항상 일본어 버전이 우선합니다.

주요 사항

• 일본 국내 일반 배송은 전국 무료입니다.
• 배송은 원칙적으로 사가와 급변(Sagawa Express)을 이용하며, 배송 방법은 당사가 지정합니다. 배송 일시 지정은 원칙적으로 받지 않습니다.
• 당일 중 주문은 다음 영업일에 출고합니다(토·일·공휴일 제외). 예약 상품, 주문 내용 확인이 필요한 경우 등은 제외됩니다.
• 배송지 주소, 건물명, 호수 및 수령인 이름은 주문 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
• 해외 배송은 대상 국가·지역, 상품, 판매 채널 또는 개별 안내에 따라 대응합니다.

1. 적용 범위 및 다른 약관과의 관계

본 정책은 OVERcoat JAPAN(이하 "당사") 공식 사이트에서 발송하는 상품에 적용됩니다. 공식 마켓플레이스에서의 배송에는 해당 마켓플레이스에 표시된 조건이 우선할 수 있습니다.

구매 계약의 성립, 주문의 수락·거절, 취소, 반품 및 환불에 관하여는 이용약관, 특정상거래법에 근거한 표기 및 환불·반품 정책이 적용됩니다. 상업적 목적의 판매·재판매, 수출 또는 전송을 목적으로 하는 주문에는 "판매·재판매에 관한 정책"이 적용됩니다.

2. 국내 배송료 및 배송 방법

일본 국내 일반 배송은 전국 무료입니다.

배송은 원칙적으로 사가와 급변을 이용합니다. 배송 회사, 배송 방법 및 포장 방법은 상품, 배송지 및 기타 사정에 따라 당사가 지정합니다. 고객에 의한 배송 방법 선택 및 배송 일시 지정은 원칙적으로 받지 않습니다.

3. 출고 시기 및 배송 소요일

당일 중 주문은 다음 영업일에 출고합니다(토·일·공휴일 제외). 예약 상품, 입고 대기 상품, 주문 내용 확인이 필요한 경우, 그 외 상품 페이지에 별도 안내가 있는 경우는 제외됩니다.

발송 후 배송은 보통 1~2일, 도서·일부 지역은 3~4일 정도가 기준입니다. 주문 상황, 교통 사정, 기상, 재해, 배송 회사의 취급 상황, 대규모 이벤트 및 기타 사정에 따라 출고 또는 배송이 지연될 수 있습니다. 출고일 및 도착일은 보증되지 않습니다.

4. 배송지 정보 및 주소 변경

배송지 주소는 우편번호, 도도부현, 시군구, 번지, 건물명 및 호수까지 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. 수령인 이름은 실명 전체를 입력하고, 별명, 가명 또는 배송에 지장을 주는 기타 이름은 사용하지 마십시오.

Apple Pay, Shop Pay, Google Pay 등 외부 결제 서비스를 이용하는 경우, 해당 서비스에 등록된 배송지 정보가 자동으로 반영될 수 있습니다. 주문 확정 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

배송지 주소의 오류 또는 변경이 확인된 경우 가능한 한 빨리 고객지원에 연락해 주시기 바랍니다. 출고 준비 시작 전이고 당사 시스템상 변경이 가능한 경우 배송지 정보를 수정합니다. 단, 출고 준비 시작 후 또는 발송 후에는 변경을 받을 수 없는 경우가 있습니다. 주소 변경, 배송 회사의 전송 또는 재발송에 실비가 발생하는 경우 고객이 부담하시는 경우가 있습니다.

5. 배송 조회 정보

상품 발송 후 운송장 번호가 기재된 발송 완료 이메일을 보내 드립니다. 운송장 번호가 배송 회사 시스템에 반영되기까지 최대 24시간 정도 소요될 수 있습니다.

6. 예약 상품 및 합배송 주문

예약 상품은 상품 페이지에 기재된 발송 예정일 이후 원칙적으로 4영업일 이내에 출고합니다. 입고, 제조, 운송 및 기타 사정에 따라 발송 예정일이 변경될 수 있습니다.

예약 상품과 일반 상품을 함께 주문한 경우, 상품 페이지 등에 별도 안내가 없는 한 원칙적으로 모든 상품을 예약 상품의 발송 시기에 맞춰 일괄 발송합니다.

7. 재고 부족, 출고 지연 및 분할 배송

주문 집중, 입고 지연, 제조·운송상의 사정, 재고 표시의 오차, 검품, 파손 및 기타 이유로 출고가 지연되거나, 분할 배송되거나, 상품을 준비할 수 없는 경우가 있습니다.

상품을 준비할 수 없는 경우의 주문 처리 및 환불은 이용약관 및 환불·반품 정책에 따릅니다. 당사 사정으로 주문의 전부 또는 일부를 수락하지 않는 경우 또는 당사가 주문을 취소하는 경우, 고객이 부담하는 사무 수수료는 발생하지 않습니다.

8. 부재, 주소 불뱄, 수령 거부 및 재발송

부재시에는 부재 연락표 또는 배송 조회 정보를 확인하신 후 배송 회사에 재배송을 요청해 주시기 바랍니다.

배송 회사의 보관 기한 경과, 주소 불뱄, 장기 부재, 수령 거부 및 기타 고객 사정으로 상품이 당사에 반송된 경우, 재발송에 필요한 배송료 및 기타 실비를 부담하시는 경우가 있습니다. 국내 일반 배송이 무료인 경우에도 재발송 뱄용은 무료 대상이 아닙니다.

재발송을 원하지 않는 경우의 환불 가능 여부 및 금액은 환불·반품 정책에 따릅니다.

9. 배송 중 파손

상품 본체에 파손, 액체 누출 및 기타 불량이 있는 경우, 상품 도착일을 포함하여 8일 이내에 주문 번호 및 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 info@overcoat.jp로 연락해 주시기 바랍니다. 대응 조건은 환불·반품 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

배송용 외박스 또는 포장재에만 긍힘·찌임 등이 있고 상품 본체의 품질 또는 사용에 문제가 없는 경우는 원칙적으로 반품·교환 대상이 아닙니다.

10. 해외 배송

당사는 지정하는 국가·지역, 상품 및 판매 채널을 대상으로 해외 배송을 실시할 수 있습니다. 주문 화면에서 배송지로 선택할 수 있는 경우, 표시되는 배송 방법, 배송료, 발송 예정일 및 기타 조건을 확인해 주시기 바랍니다. 선택할 수 없는 국가·지역도 개별 대응이 가능한 경우가 있으니 주문 전에 info@overcoat.jp로 문의해 주시기 바랍니다.

해외 배송 조건은 상품 페이지, 주문 화면, 대상 국가·지역용 페이지 또는 당사가 이메일 등으로 개별 안내한 내용이 우선합니다. 배송 회사의 취급 상황, 운송 제한, 통관, 법령 또는 현지 수입 조건 등에 따라 대상 국가·지역, 상품 또는 배송 방법을 변경·중지할 수 있습니다. 발송할 수 없는 경우 대상 상품의 대금을 환불하며, 고객이 부담하는 사무 수수료는 발생하지 않습니다.

당사가 부담한다고 명시한 경우를 제외하고, 관세, 수입세, 통관 수수료 및 기타 배송지에서 발생하는 뱄용은 수령인이 부담합니다. 수령 거부, 관세 등 미납, 주소 불뱄, 장기 부재 및 기타 고객 사정에 의한 반송·폐기 등은 환불·반품 정책 및 개별 조건에 따릅니다.

일본 국외에서의 상업적 목적의 판매, 재판매, 재수출 또는 제3자 유통을 목적으로 하는 주문은 "판매·재판매에 관한 정책"에 따릅니다. 향후 특정 국가·지역용 공식 판매 채널, 전용 사이트, 현지 판매업체 또는 개별 약관을 마련한 경우에는 해당 판매 채널의 조건이 우선합니다.

11. 개정 및 문의

당사는 법령, 배송 회사, 배송 방법, 대상 지역, 서비스 내용 또는 운영상의 필요에 따라 합리적인 범위에서 본 정책을 개정할 수 있습니다.

본 정책은 법령에 따라 고객에게 인정되는 권리 또는 당사가 부담하는 책임을 면제하거나 제한하지 않습니다. 일본어 버전과 번역 버전 사이에 내용 또는 해석상 차이가 있는 경우, 적용 법령에 위배되지 않는 범위에서 일본어 버전이 우선합니다.

배송 관련 문의는 주문 번호를 기재하여 info@overcoat.jp로 연락해 주시기 바랍니다.