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楽天スーパーロジスティクスから発送され、日本郵便でお送りします。
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詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

ご購入前にご確認ください：
ご住所は正確にご入力ください（番地、建物名、部屋番号を含む）。
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不在時に郵便局でお荷物をお受け取りいただく場合、正しい氏名・ご住所でないと受け取れない可能性があります。

Apple Pay、Shop Pay、Google Payでお支払いの際は、各サービスに登録されている配送先情報を事前にご確認ください。
誤った情報でご注文された場合、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

場所によって異なります。注文は到着するまでに2~3営業日かかる場合があります。海外発送の場合は7日から16日程度かかる場合がございます。配送の詳細はご注文確定のメールに記載されています。

楽天スーパーロジスティクスから発送されている為、ゆうパックご不在等連絡票の差出人は「楽天」になります。

再配達のお申し込みはQRコードを読み取る、または日本郵便電話自動受付までに連絡してください。

ご注文後にお送りする確認メールにて、PDF形式の領収書をダウンロードいただけます。

領収書に会社名を表示するためには、チェックアウトページで会社名の欄にご入力ください。その情報が領収書に反映されます。

注文履歴は、ご購入時のメールアドレスでログインすることで確認できます。
ログインするには、PCでは画面右上の「プロフィール」アイコンをクリックしてください。
スマートフォンの場合は、メニューを開いて「アカウント」をタップしてください。

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

ご注文内容の変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

なお、ご注文から30分以上経過した場合、お客様のご都合によるキャンセルや変更はお受けできませんので、ご了承ください。あらかじめご了承ください。

詳しくは返金・返品ポリシーをご確認ください。

➤ お客様都合による返金・返品・交換
商品自体に不具合が無ければ、当社ではお客様都合による返金・返品・交換は受け付けておりません。（梱包・外箱・包装資材・商品のパッケージによるダメージは商品自体とは異なります。）

➤ 商品自体に不具合の場合
当社の報告対応期間は商品到着後2日間です。商品到着後2日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
お客様の注文番号と商品の証拠写真をメール（info@overcoat.jp）にてお申し付けください。情報確認後、以下一つに当てはまる事になります：
a. お客様に無料で新しい商品を配送致します。
b. 商品が在庫切れになった場合、お客様に返金致します。
c. 返金ご希望の場合、お客様に返金致します。

➤ 返金（該当する場合）
お客様の注文番号が確認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

➤ 返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず支払い方法を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
クレジットカード以外の決済におかれましてはご使用の金融機関にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@overcoat.jp までお問い合わせください。

➤ セール・アウトレット商品（該当する場合）
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール・アウトレット商品の返金はお受けしておりません。

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