No site oficial da OVERcoat, você encontra em um só lugar a linha mais atual, kits exclusivos, campanhas e benefícios de compra.

Você pode pagar com cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPay, au Pay ou pagamento em loja de conveniência.

Na compra de um item em pré-venda junto com outros itens ao mesmo tempo, todos os itens serão enviados juntos na data de envio do item em pré-venda.

Após a confirmação do pagamento, realizamos o processamento dentro de 4 dias.

Os pedidos são preparados para envio pela OVERcoat e despachados pela Sagawa Express.
* Não é possível especificar o horário de entrega do pedido.

Para mais detalhes, consulte nossa política de frete e entrega.

Atenção antes de finalizar seu pedido:
Preencha corretamente seu endereço completo, incluindo número (banchi), nome do prédio e número do apartamento, se houver.
Utilize seu nome completo, igual ao da sua carteira de motorista ou documento de identidade.
Apelidos ou nomes fictícios não serão aceitos.

Caso utilize Apple Pay, Shop Pay ou Google Pay, verifique se seus dados estão corretos nesses serviços antes de concluir o pedido no nosso site.
Não nos responsabilizamos por erros causados por informações incorretas.

Os prazos podem variar de acordo com a região e o endereço de entrega, mas pedimos até 4 dias úteis para o preparo do envio e, após a postagem, o prazo de entrega é de aproximadamente 1 a 2 dias (3 a 4 dias para ilhas e algumas áreas remotas).

➤ Pedidos realizados após às 12:00 (meio dia – horário do Japão)serão processados a partir do próximo dia útil.

※ Em casos de desastres naturais, grandes eventos ou entregas para ilhas remotas e algumas regiões específicas, pode haver atrasos na entrega.

Para envios internacionais, o prazo estimado é de 7 a 16 dias úteis.

Os detalhes da entrega estão especificados no e-mail de confirmação do pedido.

Caso deseje solicitar uma nova entrega, leia o código QR impresso no aviso de ausência ou entre em contato com a Sagawa Express pelos dados de contato indicados no próprio aviso.

Após finalizar o pedido, você pode baixar o recibo (PDF) no e-mail de “Confirmação do Pedido”.
Você também pode visualizar e baixar o recibo fazendo login (conta Shop/Shopify) e acessando seu perfil / histórico de pedidos.

Se precisar que o nome da empresa apareça no recibo, preencha os dados da empresa no campo “Empresa” durante o checkout antes de concluir a compra.
Atenção: alterações feitas após a confirmação do pedido podem não ser refletidas no recibo.

O histórico de pedidos pode ser verificado fazendo login com o endereço de e-mail utilizado no momento da compra.
Para fazer login, no computador, clique no ícone de "Perfil" no canto superior direito da tela.
No smartphone, abra o menu e toque em "Conta".

➤ Cancelamento/Alteração de Pedido por Conveniência do Cliente (Antes do Envio)

Caso deseje cancelar seu pedido, entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente dentro de 10 minutos após a compra.

Após esse prazo, devido ao processamento automático do sistema, não será possível cancelar ou alterar o pedido.

Para mais informações, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.

Quando o cancelamento ou devolução for aprovado, o reembolso será processado pelo sistema de pagamentos da Shopify.

Fluxo do reembolso:

1. Solicitação de reembolso feita pela OVERcoat ao processador de pagamentos
2. Processamento pela operadora de cartão ou serviço de pagamento
3. Normalmente refletido no extrato em 3 a 10 dias úteis

*Dependendo da data de fechamento ou do processamento da operadora, o reembolso pode aparecer apenas na fatura seguinte.

Para mais informações, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.

Realizamos envios para o exterior. Caso tenha interesse, entre em contato conosco pelo Suporte ao Cliente. As taxas de envio internacional são cobradas separadamente.

Para garantir a melhor experiência e evitar problemas, a OVERcoat vende apenas pelos Canais Oficiais de Venda. Revenda comercial é permitida somente para revendedores autorizados.

Comprou fora de canais oficiais? Nesses casos, não conseguimos oferecer suporte pós-venda para o item.

Saiba mais na nossa Política de Venda e Revenda.

Você pode entrar em contato através da nossa página de suporte ao cliente. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.